Devolución gratuita

 

Cuando recibas tu pedido, por favor, revísalo para estar conforme con el mismo. En dicho momento, si no estás conforme, podrás efectuar todas tus reservas o reclamaciones, incluso, tienes la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

También puedes dirigir tus reclamaciones a info@mediasycalcetinesonline.es, poniendo en el asunto: Cambios y devoluciones. Puedes llamarnos por teléfono al 680106666 y hacer la reclamación telefónicamente.

Los cambios y las devoluciones se realizarán de forma gratuita previa aceptación de MEDIASYCALCETINESONLINE.ES, que enviará a la agencia correspondiente para la recogida de la devolución. Sólo se admitirá la devolución gratuita si los artículos son defectuosos o si se ha realizado un envío erróneo al solicitado. El resto de posibilidades el cliente asumirá los portes. Igualmente si el pedido que se realizó era superior a 30 € y tenia portes gratuitos, al hacer la devolucion se descontarán el importe de los portes 3,95€.

Existe la posibilidad de que nuestra agencia te recoja la mercancia que quieres cambiar y te engregue la nueva previo pago de 5,95 €. A este servicio lo llamamos envio con retorno.

Por motivos de higiene MEDIASYCALCETINESONLINE.ES no aceptará la devolución de los productos una vez manipulado su embalaje y etiquetado original.  La devolución debe hacerse usando el mismo embalaje o similar al de la entrega, para garantizar el perfecto estado del producto. Dicha devolución será realizada hasta los 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Si la devolución del producto no fuera aceptada por los motivos expuestos anteriormente, el producto permanecerá en nuestros almacén por un periodo no superior a 30 días, donde podrá recogerlo.

El abono del importe como consecuencia de la devolución será igual al importe de compra del producto que se realizará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de la mercancía por parte nuestra. El abono se efectuará por el mismo medio que se realizó la compra.