Devolución gratuita

 

Cuando recibas tu pedido, por favor, revísalo para estar conforme con el mismo. En dicho momento, si no estás conforme, podrás efectuar todas tus reservas o reclamaciones, incluso, tienes la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

También puedes dirigir tus reclamaciones a info@mediasycalcetinesonline.es, poniendo en el asunto: Cambios y devoluciones. Puedes llamarnos por teléfono al 680106666 y hacer la reclamación telefónicamente.

Los cambios y las devoluciones se realizarán de forma gratuita previa aceptación de MEDIASYCALCETINESONLINE.ES, que enviará a la agencia correspondiente para la recogida de la devolución. Sólo se admitirá la devolución gratuita si los artículos son defectuosos o si se ha realizado un envío erróneo al solicitado. El resto de posibilidades el cliente asumirá los portes. Igualmente si el pedido que se realizó era superior a 50 € y tenia portes gratuitos, al hacer la devolucion se descontarán el importe de los portes 4,95€.

 

En caso de devoluciones, si es un error nuestro, recogeremos la mercancia en tu domicilio. Si la devolución es por motivos propios, entonces tendras que hacernos llegar la mercancia en las mismas condiciones en que te la enviamosUna vez recibida, se revisara y tendras el abono de los productos(nunca de los portes), por el mismo metodo que realizaste el pago, en el plazo de 3-5 dias.

Existe la posibilidad de que nuestra agencia te recoja la mercancia que quieres cambiar y te engregue la nueva previo pago de 8,95 €. A este servicio lo llamamos envio con retorno. Puedes solicitarlo por mail o por WhatsApp al telefono 680106666

Por motivos de higiene MEDIASYCALCETINESONLINE.ES no aceptará la devolución de los productos una vez manipulado su embalaje y etiquetado original.  La devolución debe hacerse usando el mismo embalaje o similar al de la entrega, para garantizar el perfecto estado del producto. Dicha devolución será realizada hasta los 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Si la devolución del producto no fuera aceptada por los motivos expuestos anteriormente, el producto permanecerá en nuestros almacén por un periodo no superior a 30 días, donde podrá recogerlo.

El abono del importe como consecuencia de la devolución será igual al importe de compra del producto que se realizará en el menor plazo posible (3-5 DIAS) a partir de la recepción y revisión de la mercancía por parte nuestra. El abono se efectuará por el mismo medio que se realizó la compra.